Оригинальные студенческие работы


Разработка руководства по качеству курсовая работа

Теоретические аспекты разработки системы менеджмента качества на предприятии 1. Каждый из подходов содержит свои трактовки и понимание содержания этой категории в зависимости от объекта исследования.

Курсовой по интегрированным системам качества.rtf

В экономике и управлении термин "качество" прежде всего, связан с созданием использованием продукции и услуг, поэтому объектом исследования и управления здесь является в первую очередь качество продукции и услуг, причем его восприятие каждым человеком во многом зависит от роли, которую он играет в процессе их производства и потребления.

Качество как абсолютная оценка. В этом распространенном значении качество является синонимом превосходства. В 1931 году У.

Шухарт определял качество как добротность, совершенство товара, то есть качество товара, представляет собой абсолютный, признаваемый всеми признак бескомпромиссного соответствия стандартам. Согласно разработка руководства по качеству курсовая работа подходу качество нельзя измерить - оно является принадлежностью товара.

Однако совершенство - категория абстрактная и субъективная, его восприятие людьми может значительно различаться. Поэтому подобное определение качества не может быть положено в основу оценки или измерения свойств продукции или услуг.

Качество как свойство продукции. В этом значении качество является производной от какого-либо измеримого количественного параметра продукта. Качество выше, если параметр. Однако подобное определение является слишком узким, так как оно не отражает полезность продукции для потребителя. Качество как соответствие назначению. Согласно данной трактовке качество представляет собой способность продукта или услуги выполнять свои функции.

Джуран разработка руководства по качеству курсовая работа качество изделия или услуги как пригодность для использования. Качество как соответствие стоимости. В этом случае качество определяется как соотношение полезности и цены продукта. Харрингтон определял качество как удовлетворение ожиданий потребителей за цену, которую он себе сможет позволить, когда у него возникает потребность.

С этой точки зрения качественным является продукт, который по своим полезным свойствам соответствует продуктам конкурентов, но продается дешевле либо превосходит по своим характеристикам аналогичные товары при равной цене.

Такой подход ставит перед производителями цель поиска баланса между совершенствованием потребительских свойств продукции и снижением издержек по ее производству и реализации. Качество как соответствие стандартам. В соответствии с данным производственным подходом качество определяется разработка руководства по качеству курсовая работа соответствие техническим стандартам и условиям, которые включают в себя целевые и допустимые значения тех или иных параметров продукции или услуг.

Таким образом, справедливость и возможности практического применения каждого из перечисленных определений ограничиваются субъективностью восприятия свойств и полезности вещи каждым отдельным индивидом. Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых разработка руководства по качеству курсовая работа предприятии.

В современных условиях конкуренция между предприятиями развертывается главным образом на поле качества выпускаемой продукции.

Качество продукции - это совокупность свойств товара, обуславливающих его пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с его назначением [6. Свойство продукции - объективная особенность товара, которая может проявляться при создании, эксплуатации или потреблении [6. Продукция имеет множество различных свойств, которые необходимо учитывать при ее разработке, производстве, хранении, транспортировании, эксплуатации или потреблении.

Свойства могут быть простыми и сложными. К простым относятся масса, емкость, скорость и т. К сложным - надежность технических средств, безотказность прибора, ремонтопригодность станка и. Количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления, называется показателем качества продукции [2.

Классификация показателей качества представлена в Приложении 1. Управление качеством - действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества [7. В последние годы широкое распространение получили стандарты ИСО серии 9000, в которых отражен международный опыт управления качеством продукции на предприятии.

В соответствии с этими документами выделяется политика разработка руководства по качеству курсовая работа области качества - непосредственно система качества, включающая обеспечение, улучшение и управление качеством продукции. Политика в области качества может быть сформулирована в виде принципа деятельности предприятия или долгосрочной цели.

В Приложении 2 представлены элементы, которые может включать политика в области качества. Современный подход к управлению качеством отличает его нацеленность на постоянное совершенствование процессов и результатов труда во всех разработка руководства по качеству курсовая работа предприятия.

Отличительными элементами этого подхода являются ориентация управления на контроль качества процессов и предотвращения возможности дефектов. Полное возложение ответственности за качество результатов труда на непосредственных исполнителей, а также активное использование человеческого фактора, развитие творческого потенциала рабочих и служащих путем мотивации труда. Важным элементом управления качеством служат также детальное исследование и анализ возникающих проблем обеспечения качества на всех этапах разработки, производства и эксплуатации продукции по принципу восходящего потока, то есть от последующей операции этого процесса к предыдущей.

ИСО 9000. Руководство по качеству

В мировой практике выделяют 4 уровня деятельности, направленной на достижение гарантированного качества продукции [4. Управление качеством как деятельность оперативного характера для выполнения установленных требований по качеству.

Обеспечение качества как деятельность, направленная на достижение уверенности в том, что требования по качеству будут выполнены как внутри предприятия, так и вне его - у потребителя, в том числе в процессе всех видов деятельности, соответствующих модели "петля качества". Общее руководство качеством включает деятельность по управлению качеством и его обеспечением, а разработка руководства по качеству курсовая работа предусматривает разработку и реализацию политики предприятия в области качества.

  1. Также в обязанности руководства организации входит обеспечение доступности для работников данных инструкций и их своевременный пересмотр.
  2. Математической основой этого метода является теория вероятности.
  3. В мировой практике выделяют 4 уровня деятельности, направленной на достижение гарантированного качества продукции [4, с. Принцип комплексного подхода, определяющий необходимость учета при определении эффективности всех возможных затрат и ресурсов при системном управлении качеством, а также все возникающие результаты последствия создания и использования продукции и предоставляемых услуг результатов деятельности организации на всех стадиях их жизненного цикла и уровнях управления.
  4. Обеспечение ресурсами В данном разделе речь идет об обеспечении ресурсами для поддержания системы качества в надлежащем состоянии.

Всеобщее управление качеством подразумевает долговременную стратегию общего руководства и управления предприятием, направленную на обеспечение качества и эффективной деятельности предприятия с участием в этом процессе всех заинтересованных лиц. В Приложении 3 представлены элементы, которые включает всеобщее управление качеством.

Процесс управления качеством включает основные направления деятельности в области качества и осуществляется путем реализации управленческих функций. В состав функций входит: Эти функции тесно связаны между собой, их последовательная реализация в рамках основных направлений разработка руководства по качеству курсовая работа предприятия по качеству охватывает все этапы исследований, разработки, производства и эксплуатации продукции.

Курсовая работа: Разработка руководства по качеству ООО Лемаз

Процесс управления качеством может быть представлен в виде обобщенной модели основных направлений деятельности в области качества и петли качества. Понятие петли качества является центральным в организации всей деятельности предприятия по качеству, что нашло отражение в международных стандартах ИСО 9000.

Игнорирование разработка руководства по качеству курсовая работа недостаточное внимание к качеству на любом из этапов петли приводит к потере конкурентоспособности выпускаемой продукции и предприятия в целом.

В Приложении 4 приведены типичные этапы жизненного цикла продукции, учитываемые при функционировании системы управления качеством. Основные функциональные элементы подсистемы управления качеством приведены в Приложении 5. Для реализации принципов управления качеством необходим соответствующий механизм управления. Механизм управления - совокупность организационных и экономических компонентов и звеньев, обеспечивающих согласованное, взаимосвязанное и взаимодействующее функционирование всех элементов системы управления качеством для достижения целей управления [5.

  • Если организация определила для себя какие-либо исключения из требований стандарта, исключения могут делаться только из 7-го раздела стандарта ИСО 9001;
  • Их следует применять тогда, когда невозможно или затруднительно использовать более объективные методы контроля.

Универсальная схема управления качеством представлена в Приложении 6. Методы управления качеством представляют собой способы и приемы осуществления управленческой деятельности, и воздействие на управляемые объекты для достижения разработка руководства по качеству курсовая работа целей в области качества. В практике управления качеством используются в основном экономические, организационно- распорядительные и социально-психологические методы [1.

Характеристика приведенных методов представлена в Приложении 7. Экономические методы управления качеством реализуются путем создания экономических условий, побуждающих работников и коллективы подразделений и организаций систематически повышать и обеспечивать необходимый уровень качества. Организационно- распорядительные методы управления качеством осуществляются посредством обязательных для исполнения директив, приказов и других предписаний, направленных на повышение и обеспечение необходимого уровня качества.

VK
OK
MR
GP