Оригинальные студенческие работы


Организация продажи товаров в магазинах. курсовая работа

Сущность и значение форм торгового обслуживания в повышении качества жизни населения 2. Организационно-экономическая характеристика розничного предприятия 3.

Характеристика элементов, предшествующих продаже товаров 4. Пути совершенствования продажи товаров и обслуживания в сфере розничной торговли Заключение Список использованных источников Введение Актуальность выбранной темы заключается в возрастающей важности развития розничной торговли, так как именно розничная торговля позволяет не только динамично реагировать на изменения в рыночной среде, но и повышать качество жизни за счет своевременного удовлетворения запросов каждого потребителя.

Для достижения цели поставлены следующие задачи: Предметом исследования является организация продажи товаров и обслуживания в сфере розничной торговли.

Теоретической основой организация продажи товаров в магазинах. курсовая работа работы явились труды: Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. Налоговый кодекс Российской Федерации. Организация и технология коммерческой деятельности. Методической основой данной работы является использование методов анализа и группировок.

Курсовая работа: Организация и технология розничной продажи товаров:

Работа состоит из введения и пяти вопросов, практической части, освещенной во втором вопросе, написано на 39 страницах, заключения, списка используемой литературы, содержит 7 таблиц и 6 приложений. Сущность и значение торгового обслуживания в повышении качества жизни населения В настоящие время в условиях жесткой конкуренции на рынке потребительских товаров большое значение в успешной деятельности любой торговой фирмы имеет правильная организация торгового обслуживания.

Торговое обслуживание - это, с одной стороны, обслуживание потребителей, предоставление услуг, непосредственно направленных от человека к человеку; а с другой стороны, это - обслуживание материального характера, которое направлено не на человека, а на перемещение предметов товаров и косвенно действует на население как на потребителей в целом и конкретно на каждого отдельного человека.

Эти формы торгового обслуживания имеют моральное содержание и моральное влияние, поскольку непосредственно касаются людей. Торговое обслуживание для покупателей, входящих в торговый зал начинается с улыбки продавца, с чистоты и порядка, с изобилия товаров в магазине.

Покупателю приятно, когда для него создан красивый экстерьер интерьер, организован сервис дополнительных услуг и т. Всё это возникает не вдруг, а в результате долгого и упорного труда. Главным направлением развития торговой фирмы в настоящие время и в перспективе является значительное повышение торгового обслуживания покупателей, что имеет большое социально - экономическое значение.

С социальной стороны, со стороны обслуживания населения деятельность торговых предприятий рассматривается как удовлетворение потребностей населения в определенных предметах потребления в обмен на эквивалентное количество денежных средств и как особая организация продажи товаров в магазинах.

курсовая работа деятельность организация продажи товаров в магазинах. курсовая работа торговли по организации процесса купли - продажи в наиболее удобных для покупателей условиях, содействующая более полному организация продажи товаров в магазинах.

курсовая работа конкретных потребностей покупателя. Для торговли на первом месте стоят проблемы поиска эффективных методов торгового обслуживания, улучшения режима работы торговых предприятий, дальнейшего повышения уровня обслуживания населения, сокращение затрат времени на приобретение товаров и т. Высокий уровень торгового обслуживания может быть достигнут лишь в результате тесного взаимодействия всех звеньев торговли, снижения издержек потребления и предоставления разнообразных услуг населению.

Большинство ученых оценивая качество торгового обслуживания, единодушно рассматривают его исходя из затрат времени покупателей на приобретение товаров и условий, в которых покупатель совершает покупку. Наибольший разброс мнений о качестве торгового обслуживания имеется в учебниках по торговым дисциплинам для техникумов и вузов.

Курсовая работа - Организация продажи товаров в розничной сети на примере магазина Перекресток

При этом содержание названых понятий не раскрывается, а приводится лишь перечень их составляющих. Разделение трёх вышеназванных понятий касается деятельности конкретных торговых предприятий и характерно для торговли в целом. Баканов рассматривает качество торгового обслуживания с позиции скорости торгового обслуживания населения, широты и стабильности ассортимента товаров, внедрения прогрессивных форм продажи товаров, завершенности покупки.

В современных условиях качество торгового обслуживания - важнейшая характеристика торговли. На уровне хозяйствующего субъекта целесообразно сохранить определенные качества торгового обслуживания. Она определяется степенью развития прогрессивных форм и методов продажи, качеством условий, созданных для покупателей, качеством управления торговым обслуживанием, умело преподносимой рекламой информацией, профессионализмом кадров, выполнением обязанностей продавцами, культурой общения, организацией изучения спроса.

Основным условием высокой культуры торгового обслуживания является постоянное наличие в продаже всех необходимых населению товаров. Рост материального благосостояния народа и его покупательской способности вызывает необходимость расширения ассортимента, повышение качества и питательной ценности продовольственных товаров, воспитание эстетического вкуса и разумных потребностей населения в пищевых продуктах с учетом физиологических норм.

Важным средством повышения культуры торгового обслуживания является техническое оснащение различных торговых предприятий, механизация и автоматизация погрузочно-разгрузочных работ, использование совершенных технологий доставки и продажи товаров в тарооборудование.

Культура торгового обслуживания - это и хорошо организованная реклама, широкая информация для покупателей о свойствах. Повышение культуры торгового обслуживания предлагает строгую дисциплину, чёткость и оперативность в работе, знание работниками магазина товаров, их особенностей; умение дать организация продажи товаров в магазинах.

курсовая работа консультацию покупателю; совершенное владение различными операциями, связанными с продажей товаров; красивое внешнее и внутреннее оформление магазина, опрятный внешний вид продавца, умение держать себя, быть вежливым, доброжелательным, тактичным.

Необходимым условием повышения культуры торгового обслуживания является также соблюдение правил торговли; установление постоянного контроля за организация продажи товаров в магазинах. курсовая работа товарно-материальных ценностей, организаций труда, трудовой дисциплиной. Большое значение имеет внедрение различных форм стимулирования отдельных работников и коллектива всего торгового предприятия за повышение качества торгового обслуживания. В этом отношении важную роль сыграла система управления качеством труда в магазинах, которая способствует укреплению трудовой дисциплины, сокращению количества жалоб, повышению ответственности каждого работника за выполнение своих обязанностей.

Действенными средствами повышения культуры торгового обслуживания покупателей являются совершенствование воспитательной работы в коллективе, повышение квалификации и творческой инициативы работников, применение новых форм и методов организации труда.

Они же установили, что, когда человек обдумывает покупку, на его решение влияет не только собственное настроение, но и обстановка в торговом зале, слова продавца. Устная речь для продавца - это слагаемое его профессионального мастерства, слово настолько сильное оружие, владея которым продавец властен поднять испорченное настроение или, наоборот, нанести обиду.

Например, юная, стройная девушка-продавец сказала, увы не юной и, увы, не стройной женщине: Это не для вас! Сказала спокойно, даже дружелюбно, и убрала узенькие брюки с прилавка, не заметив даже, как у женщины вдруг вспыхнуло лицо и как поспешно та ушла, сгорбившись точно от удара.

Поэтому необходимо повышать уровень культуры торгового персонала, его профессиональные знания, вежливость и предупредительность по отношению к покупателям, умение чётко и тактично выполнять порученные функции. Важным требованием повышения качества торгового обслуживания является знание персоналом магазинов психологии покупателей. Эти знания должны помогать работникам торговли изучать типы и психологические особенности покупателеймотивы совершения покупокзнать особенности восприятия покупателями различных товаров, владеть приемами сосредоточения их внимания организация продажи товаров в магазинах.

курсовая работа предлагаемых товарах, уметь возбудить интерес и желание к покупке тех или иных продуктов. Без знаний основ психологии людейих ощущений, восприятийэмоции, желаний ни один работник магазина не сможет организация продажи товаров в магазинах. курсовая работа по-настоящему выполнять свои функции обслуживания покупателей.

  1. Учет движения такого огромного ассортимента возможен лишь с использованием современной компьютерной техники. Для такого учета используются оперативные данные о запасах и поступлении товаров, материалы инвентаризации, на основе которых определяются фактическая продажа отдельных товаров за большие периоды и обороты по продаже.
  2. Рациональная выкладка товаров осуществляется на основе следующих принципов.
  3. Преобразования, проведенные в торговле путем формирования свободной хозяйственной инициативы, не замедлили сказаться на развитии потребительского рынка.

Психологические факторы должны помогать продавцам хорошо обслуживать покупателей, убедить их в целесообразности покупки товаров в их же собственных интересах.

Покупатель всегда должен видеть в продавце защитника, его покупательских интересов, а не купца, во чтобы то ни стало желающего продать товар. Именно в этом состоит организация продажи товаров в магазинах.

курсовая работа первую очередь сложное искусство взаимодействия продавца с покупателем. Для повышения качества торгового обслуживания существенное значение имеет использование разнообразных и организация продажи товаров в магазинах.

курсовая работа услуг. Услуга в нашу торговлю входила медленно, даже болезненно. Впервые годы считалось, что предприятию необходимо реализовать товар и получить за него деньги. Всё остальное забота самого покупателя. Сегодня характер и количество предоставляемых услуг характеризует уровень культуры торгового обслуживания.

Торговое предприятия оказывают потребительские услуги. Их сущность заключается в удовлетворении потребностей покупателей, в разнообразных видах услуг, связанных с жизнедеятельностью человек. Торговые услуги - это не только удобства, но и экономия времени покупателей. В крупном универмаге покупателю предоставляется до пятидесяти различных услуг. Специалисты могут дать консультацию о правилах и порядке пользования технически сложными товарами, продемонстрировать новинки в действии.

Услуга рождалась в нашей стране в торговле стихийно. Администрация каждого магазина самостоятельно решала, сколько видов услуг предоставить покупателю, каков должен быть их объем. Любая торговая услуга должна быть удобной для покупателей и прибыльной для тех, кто ее оказывает.

Только тогда она получит массовое распространение. Преставление широкого круга качественных услуг в магазинах способствует росту товарооборачиваемости, а, следовательно, положительно влияет на прибыльность предприятий. Безусловно, набор и качество услуг зависят от типа специализации, месторасположения магазина, условий для оказания качественных услуг, квалификации работников.

Повышение культуры торговли путем интенсивного развития торговых услуг на потребительском рынке способствует решению двуединой задачи: В рыночных условиях развитие всех видов услуг должно быть выгодно предпринимателям и удобно для потребителей.

При этом все виды услуг, способствующих росту товарооборота. Оборачиваемости, доходности, получают соответствующее развитие при росте доходов населения. В настоящее время большинство населения отличается низкой покупательской способностью, поэтому даже часть традиционных услуг не находит применения в торговле, вместе с тем эта сфера деятельности начала активизироваться в магазинах и на предприятиях питания, обслуживающих в основном население с высокими доходами.

Появились услуги, ранее не известные нашему потребителю, например: Необходимо возрождать как известные в торговле услуги, так и шире распространять ранее не известные в отечественной практике. Из всего вышесказанного необходимо сделать вывод о том, что основной задачей торгового обслуживания - высокое качество функционирования торговли по возможно более полному удовлетворению спроса покупателей на необходимые им товары при высокой культуре обслуживания.

Таким образом, высокая культура торгового обслуживания способствует увеличению товарооборачиваемости, выполнению плана товарооборота, снижению издержек обращения, увеличению суммы валового дохода, повышению прибыли торговых предприятий.

Организационно-экономическая характеристика розничного предприятия Прежде, чем приступить к анализу степени удовлетворения спроса покупателей приведем краткую характеристику исследуемого объекта. Данный магазин находится в центре жилого комплекса и максимально приближен к основным потокам общественного индивидуального транспорта. В основном, он обслуживает жителей села Ладомировка, а также мимо проезжающих людей. Он обладает правом физического лица и не имеет устава, а действует на основании законодательства РФ об индивидуальных предпринимателях, обеспечивает самоокупаемость, всецело отвечает за результаты своей деятельности и выполнение взятых на себя обязательств.

Магазин создан индивидуальным предпринимателем в мае 2006 года на основании постановки на учет в налоговом органе физического лица Пасюгина В. Торгово-производственная деятельность магазина осуществляется согласно ассортиментному перечню, утвержденному центром Санэпиднадзора. Прибыль, полученная магазином в результате его хозяйственной деятельности, подлежит налогообложению в соответствии с действующими законами.

Прибыль, оставшаяся после уплаты налогов чистая прибыльпоступает в полное распоряжение магазина. Основными организация продажи товаров в магазинах. курсовая работа деятельности данного магазина являются: По форме товарной специализации данный магазин следует отнести к группе универсальных магазинов, ассортимент которых построен на базе широкой номенклатуры товарных групп. По ценовым уровням реализуемых товаров исследуемый магазин можно отнести к магазинам среднего уровня цен. Такие магазины рассчитаны на обслуживание наиболее массовых покупателей имеют наибольшие возможности построения широкого ассортимента товаров с ценами, удовлетворяющими различные контингенты покупателей.

Продажа товаров осуществляется традиционным методом, то есть через прилавок. К средним магазинам в условиях сельской застройки относят обычно магазины, с торговой площадью от 50 до 100 кв. Это здание отвечает всем необходимым требованиям, а именно: Магазин имеет зону для парковки индивидуального транспорта.

Все зоны хорошо благоустроены и создают благоприятные санитарно-гигиенические и комфортные условия организация продажи товаров в магазинах. курсовая работа покупателей. Для беспрепятственного движения покупателей устроен тротуар.

Для подъезда автомашин с товарами, их маневрирования создана хозяйственная зона. Интерьер торгового зала оформлен просто и лаконично и подчиняется своему основному назначению выделить товар и подчеркнуть его потребительские свойства для удобства покупателей.

Конфигурацию торгового зала магазина можно считать рациональной, так как его форма приближена к квадрату. Экономическое содержание этого процесса отражает товарооборот предприятия.

VK
OK
MR
GP